Утверждена 12.11.2025 г.г. СочиИндивидуальный предприниматель Гриб Алена Алексеевна, (ИНН 526215648624, ОГРНИП 323237500411172), далее именуемая «Исполнитель», адресует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания платных образовательных услуг (далее - Договор), любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, далее именуемый (-ая) «Заказчик».
Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора оказания платных образовательных услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1. Термины и определенияОферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных образовательных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
Акцепт Оферты – оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
Исполнитель –
Индивидуальный предприниматель Гриб Алена Алексеевна.
Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, желающее получить услуги, осуществившее акцепт оферты.
Образовательные услуги - услуги, в процессе оказания которых Исполнителем предоставляется доступ Заказчику к обучающим материалам, которые объединены единой тематикой, проводятся онлайн-занятия на платформе Zoom или аналогичной, а также предоставляется обратная связь в чате в мессенджере Телеграм. Услуги могут отличаться по формату. Формат оказания услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
Обучающие материалы – это совокупность видео-уроков, объединенных единой тематикой, доступ к которым получает Заказчик, при оказании услуг по Договору.
Дополнительные материалы - это совокупность шаблонов, или документов в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору
Тариф - форма коммерческого предложения, содержащая перечень возможных услуг, их объем и порядок определения стоимости.
Доступ - право на использование, просмотр, прослушивание материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии способами.
Обратная связь и– ответы на вопросы Заказчика по теме программы услуг в общем закрытом или в личном чате мессенджера Телеграм (зависит от выбранного Заказчиком Тарифа), а также просмотр выполненных Заказчиком заданий, который позволяет оценить уровень усвоения обучающего материала.
Общий закрытый чат - закрытый чат в Telegram, в котором предоставляется возможность общаться обсуждать интересующие вопросы по информационным материалам.
Сайт - совокупность веб-страниц, содержащая полную информацию о содержании и стоимости услуг, расположенный по адресу
https://alenablesk.ru/ .
Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) - весь контент Исполнителя, предоставляемый Заказчику в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии на РИД Исполнителя.
Телеграм, Мессенджер - мобильное приложение, установленное на устройство Пользователя, представляющее собой сервис обмена мгновенными сообщениями, или его информационная система.
Индивидуальные/групповые онлайн-занятия - групповой формат работы / индивидуальный формат работы с Заказчиками по заданной Исполнителем теме, который предполагает обмен опытом, совместную генерацию идей, разбор кейсов, заданий и взаимоподдержку.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Стоимость и полное описание услуг содержится на Сайте Исполнителя, а также в Приложении №1 к настоящей Оферте.
2.3. Заказчик согласовывает с Исполнителем выбранную им услугу, стоимость путем обращения к Исполнителю или в мессенджерах, либо путем оплаты стоимости услуги, либо иным способом, полученным от Исполнителя.
2.4. Исполнитель оказывает Заказчику услуги с использованием дистанционных технологий через информационно — телекоммуникационную сеть «Интернет».
2.5. Услуги, которые оказывает Исполнитель по Договору, могут включать в себя:
2.5.1. услуги в форме предоставления доступа к обучающим материалам;
2.5.2 услуги в форме предоставления Обратной связи;
2.5.3. услуги в форме проведения групповых или индивидуальных онлайн-занятий.
2.6. Исполнитель вправе устанавливать Тарифы. В зависимости от выбранного Тарифа состав услуг может отличаться. Состав и стоимость тарифов определяется Исполнителем, Заказчик не вправе требовать предоставления части услуг, не входящих в выбранный им тариф, по ценам, установленным на Сайте Исполнителя.
- Акцепт Оферты и порядок оплаты
3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты (в том числе, частичной – внесение брони или предоплаты) услуг Исполнителя Заказчиком.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
3.2. Оплата услуг осуществляется на основании стопроцентной предоплаты и в порядке, установленном настоящей Офертой или на основании согласованных индивидуальных условий с Исполнителем.
3.3. Обязательства по оплате считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.4. Оплата Услуг может осуществляться:
3.4.1. Путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
3.4.2. Путем оплаты через сервисы онлайн-платежей;
3.4.3. Иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
3.4.4. В рассрочку от банка-партнера/кредитного брокера.
Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером или кредитным брокером рассрочки, а также за отказ банка-партнера, кредитного брокера в предоставлении Заказчику рассрочки.
3.5. Заказчик несет ответственность за правильность внесенных реквизитов.
3.6. Все расчеты производятся в рублях РФ.
3.7. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента получения денежных средств от Заказчика, либо отказаться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.
3.8. В случае невозможности потребления услуг, возникшей по вине Заказчика, равно как и в случае неиспользования Заказчиком доступа в установленный срок, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.
3.9. Информация о составе услуги указывается Исполнителем и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько.
3.10. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4. Условия и порядок оказания услуг4.1. Порядок оказания услуг
: Услуги оказываются Заказчику при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости услуг на счет Исполнителя, либо внесения части оплаты от общей стоимости Тарифа, в случае индивидуально согласованных условий.
4.2. Оказание услуги в форме предоставления доступа к Обучающим материалам:4.2.1. Как воспользоваться услугой | для получения услуги необходимо перейти по ссылке, предоставленной Исполнителем. |
4.2.2. Предоставление доступа | Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к обучающим материалам в соответствии с расписанием, утвержденным Исполнителем. Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при оплате услуг, письмо, содержащее ссылку с доступом к материалам в течение 24 часов с момента оплаты услуг Заказчиком. |
4.2.3. Услуга считается оказанной | в момент предоставления Заказчику ссылки с доступом к обучающим материалам. Срок доступа к обучающим материалам – зависит от выбранного Заказчиком Тарифа и программы услуг. |
- Оказание услуги в форме предоставления Обратной связи:
4.3.1. Как воспользоваться услугой | для получения услуги необходимо перейти на по ссылке, предоставленной Исполнителем. Для участия в чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере Телеграм, либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта. Заказчику следует заполнить свое имя и фамилию в профиле, чтобы Исполнитель мог к нему обращаться по имени. Исполнитель направляет сообщение в аудио или письменном формате в чате. |
4.3.2. Место предоставления услуг | в общем или личном чате мессенджера Телеграм (зависит от выбранного Заказчиком Тарифа). |
4.3.3. Срок оказания услуги | Обратная связь осуществляется с пн по пт с 11:00 до 18:00, сб/вс - признаются выходными днями. Если Заказчик направил обращение в нерабочий/выходной день, Исполнитель направляет ответ на следующий рабочий день.
|
4.3.4. Услуга считается оказанной | Услуга считается оказанной после окончания срока оказания услуг. Если Заказчик не публикует обращения или вопросы, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. |
4.4. Оказание услуги в форме проведения Индивидуальных или групповых онлайн-занятий:4.4.1. Как воспользоваться услугой | для получения услуги необходимо перейти по ссылке, предоставленной Исполнителем. |
4.4.2. Дата, время и место проведения групповых или индивидуальных онлайн-занятий | Дата, время и место проведения онлайн-занятия определяется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с расписанием. О дате, времени, месте проведения онлайн-занятия Исполнитель информирует Заказчика путем размещения указанной информации в общем или личном чате мессенджера. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения онлайн-занятия. |
4.4.3. Запись онлайн-занятия | Исполнитель по своему усмотрению может производить запись онлайн-занятия и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. |
4.4.4. Услуга считается оказанной | услуга считается оказанной Исполнителем по завершению онлайн-занятия вне зависимости от факта присутствия Заказчика. на приемку оказанных услуг по проведению онлайн-занятия не влияет отсутствие Заказчика независимо от причин такого отсутствия. |
4.5. Критерии качества услуг определяются соответствием оказанных услуг Исполнителем с заявленной программой образовательных услуг.
4.6. Предоставляемые результаты интеллектуальной деятельности в процессе оказания услуг в цифровой форме впоследствии могут использоваться только Заказчиком для личной и(или) профессиональной деятельности (предпринимательская деятельность, бизнес). Разрешается только использование раздаточных материалов следующими способами: хранение и применение в профессиональной и (или) личной деятельности.
4.7. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя или сообщения, направленные в мессенджерах, и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение, а также ответы на сообщения Заказчика в мессенджерах являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
4.8. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение двух рабочих дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту или посредством сообщения, направленного в мессенджерах. При расчетах между ИП и юридическими лицами на усмотрение Исполнителя формируется акт, который должен быть подписан Заказчиком в течение трех дней с даты его предоставления Исполнителем. Если в течение трех дней после окончания срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту подписанного акта, то услуги признаются Сторонами оказанными надлежащим образом и в полном объеме (а акт согласованным без замечаний) с момента получения Заказчикам доступа к таковым, без учета того, просмотрел ли Заказчик предоставленные Исполнителем материалы и посещал ли он онлайн-встречи.
4.9. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат зависит не только от услуг Исполнителя, но и от усилий Заказчика. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой. Исполнитель обязуется предоставить все необходимые услуги без обещания какого-либо практического, в том числе материального, результата.
4.10. В случае невозможности потребления услуг, возникшей по вине Заказчика, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат, так как услуга считается оказанной в полном объеме.
4.11. Срок оказания услуги зависит от выбранной Заказчиком программы и Тарифа. Предоставление доступа к материалам после окончания срока оказания услуг является бонусом, не подлежит оценке и не входит в основной срок или стоимость оказания основных услуг.
5. Права и обязанности сторон5.1. Исполнитель обязуется обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
5.2. С момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»).
5.3. Исполнитель имеет право:
5.3.1. Вносить изменения в настоящую Оферту без дополнительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации Оферты. Заказчик обязуется на регулярной основе отслеживать изменения Оферты и ознакомления с Офертой;
5.3.2. Отказать в предоставлении Заказчику услуг до поступления 100% предоплаты на счет Исполнителя.
5.3.3. Исполнитель не предоставляет техническую поддержку оборудования Заказчика, но даёт рекомендации по сервисам.
5.3.4. Исполнитель вправе устанавливать специальные предложение, скидки и акции, лестницу цен, а также индивидуально согласовывать стоимость услуг с Заказчиком.
5.4. Исполнитель не несет ответственности:
5.4.1. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования сервисами;
5.4.2. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами;
5.4.3. За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой;
5.4.4. В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;
5.4.5. За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой, или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.
5.4.6. За несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку.
5.5. Заказчик обязуется:
5.5.1. Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
5.5.2. Внимательно изучить и следовать положениям правил пользования сервисом;
5.5.3. Ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, с существенной информацией о составе, сроках и порядке оказания услуг;
5.5.4. Сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты;
5.5.5. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте.
5.5.6. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте.
5.5.7. Соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.5.8. Своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении таковых заданий Исполнителю в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.5.9. Получать услуги исключительно лично. Юридические лица и Индивидуальные предприниматели имеют право назначить одно физическое лицо, которое будет потреблять услуги Исполнителя исключительно лично по их оплаченному заказу.
5.5.10. Не передавать доступ к обучающим материалам третьим лицам.
5.5.11. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования или организации и ведения собственного бизнеса.
5.6. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующую услугу из предложенных Исполнителем и согласовывает ее с Исполнителем в порядке, установленном настоящей Офертой.
5.7. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик выражает согласие с тем, что:
5.8.1. Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона. Указанные данные необходимы для организации и оказания Услуг в рамках Оферты. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.
5.8.2. Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Заказчика, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
5.8.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
5.8.4. Исполнитель имеет право на публикацию историй прохождения программы услуг Заказчиком в качестве кейса в своих социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.
6. Порядок изменения, расторжения Договораи возврата денежных средств6.1. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть договор, он обязан: направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора в адрес Исполнителя. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика до начала оказания услуг — денежные средства, перечисленные Заказчиком, в счет оплаты Услуг, выбранных Заказчиком из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, возвращаются в полном размере от суммы, перечисленной Исполнителю, за вычетом фактически понесенных расходов. В фактические расходы входят комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
6.2. Исполнитель не возвращает денежные средства Заказчику (п.2 ст.781 ГК РФ):
1) в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств Исполнителем по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика, которое выражалось в том, что Заказчик не воспользовался доступом к материалам или получением обратной связи.
2) после предоставления всех услуг в соответствии с программой, услуги считаются оказанными в полном объеме, денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Возврат денежных средств в процессе оказания услуг: в случае расторжения договора сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:
Z = Х - У - K, где
Z – сумма к возврату,
X – стоимость услуг,
У– стоимость фактически оказанных услуг,
K – фактические затраты Исполнителя.
Стороны договорились, что расчет стоимости фактически оказанных услуг происходит, учитывая следующее: - Возврат стоимости услуг осуществляется с учетом стоимости предоставленных услуг;
- Все обучающие материалы имеют равную стоимость;
- Стоимость услуги по предоставлению обратной связи рассчитывается исходя из количества пройденных дней программы услуг.
- В фактические расходы входят комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
6.4. Рассмотрение заявления Заказчика о расторжении Договора производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении Договора.
6.5. В случае досрочного расторжения договора и осуществления возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель перестает оказывать услуги Заказчику и предоставлять доступ к материалам.
7. Режим интеллектуальной собственности/результатов интеллектуальной деятельности РИД7.1. Что входит в результаты интеллектуальной деятельности | Сайт и обучающие материалы Исполнителя |
7.2. Заказчик, совершая акцепт настоящей Оферты, выражает согласие, что | все содержимое Сайта и материалов защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое информационных материалов Исполнителя, включая: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования услугами Исполнителя. Использование услуг не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты, Договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями настоящей Оферты, Договора и иных соглашений между Сторонами. |
7.3. Заказчику запрещается | полностью или в части копировать (воспроизводить), перерабатывать, распространять, отображать во фрейме, публиковать, передавать, продавать или иным способом использовать целиком или по частям, полученные РИД в ходе оказания услуг, без предварительного разрешения Исполнителя. любое использование РИД без разрешения правообладателя, любое использование РИД без указания наименования правообладателя являются незаконным. Предусмотрен штраф 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за нарушение настоящего раздела. |